STAP 1: INLOGGEN

Je logt in met jouw eigen telefoonnummer.

Dit werkt zo:

1. Open de app en voer je telefoonnummer in.
   
   

2. Je krijgt nu binnen 1 minuut een 6-cijferige inlogcode via een SMS-bericht.
   
   

3. Deze code vul je in. Hierna ben je ingelogd.
   
   

Wat als je het niet werkt?

Als je niet in kunt loggen, kan het zijn dat jouw telefoonnummer nog niet bij ons bekend is. Je kunt ons het beste even bellen: 085 060 9041

STAP 2: DE HANDOVER

In de handover komen de pakketten terecht die je vandaag kunt bezorgen. Deze kun je accepteren door de barcodes te scannen.

1. Wanneer er door de planning zendingen zijn toegewezen aan jou, verschijnen deze in dit scherm.
   
   

2. Open de barcode scanner door op de blauwe knop ‘Accepteer zendingen’ te drukken.
   
   

3. Scan nu de barcodes van alle pakketten die je op het depot gekregen hebt. Wanneer je een zending scant, zul je zien dat deze de status: Geaccepteerd krijgt. Op dat moment is deze zending ook beschikbaar in het scherm ‘Bezorging’
   
   

4. Als je alle pakketten hebt geaccepteerd kun je naar het scherm ‘Bezorging’ gaan om te beginnen met je route
   
   

Een pakket weigeren

Het kan voorkomen dat je een zending niet mee kunt nemen, bijvoorbeeld omdat het beschadigd is. Je kunt een pakket dan weigeren door op het prullenbak-icoontje te drukken en de juiste reden mee te geven.

STAP 3: OVERZICHT BEZORGINGEN

In dit overzicht staan alle zendingen die je geaccepteerd hebt en vandaag gaat bezorgen. De zendingen staan op volgorde van aflevering.

1. Voordat je de zendingen kunt zien, moet je jouw route starten. Dit doe je door op de groene “Let’s go!” knop te drukken
   
   

2. Wanneer je de route hebt gestart kun je starten met bezorgen.
   
   

3. Het eerstvolgende adres staat uitgeklapt, met een kaartje, de mogelijkheid om de navigatie te starten en de mogelijkheid om de ontvanger te bellen als je het adres niet kunt vinden.
   
   

Bij elke zending staat de verwachte levertijd. Wanneer je een zending aflevert verandert deze tijd in de daadwerkelijke levertijd.

STAP 4.0: EEN PAKKET AFLEVEREN

Wanneer je aan bent gekomen op locatie, kun je de zending afleveren. Dit kan op 3 manieren:

1. Normale aflevering

2. Burenlevering

3. Geen aflevering

Je hebt in het bezorg-scherm ook nog de kans om de ontvanger eventueel te bellen of de navigatie te starten.

In de volgende 3 stappen worden de 3 bezorg-opties beschreven.

STAP 4.1: NORMALE AFLEVERING

In het gunstigste geval kun je een pakket gewoon bij de ontvanger afleveren.

1. Kies voor de optie: Normale aflevering
   
   

2. Laat de ontvanger ALTIJD een handtekening zetten
   
   

3. Je kunt nu de levering afronden
   
   

4. Klaar

STAP 4.2: BURENLEVERING

Soms lukt het niet om direct bij de ontvanger af te leveren. In dat geval kun je ook bij de buren afleveren.

1. Kies voor de optie: Burenlevering
   
   

2. Vul de gegevens van buur altijd helemaal in, dit helpt de ontvanger om zijn/haar pakket op te halen.
   
   

3. Bevestig de details
   
   

4. Laat de buur ALTIJD tekenen
   
   

5. Vul nu een burenkaart in
   
   

6. Scan de QR code op burenkaart
   
   

7. Doe de burenkaart in de brievenbus van de ontvanger (ZEER BELANGRIJK)
   
   

8. Je kunt nu de levering afronden
   
   

9. Klaar

STAP 4.3: AFLEVEREN NIET MOGELIJK

Soms kan het voorkomen dat je echt niet af kunt leveren. Als dit het geval is, meld je de zending af als niet afgeleverd.

1. Kies voor de optie: Afleveren niet mogelijk
   
   

2. Selecteer de reden waarom je niet kunt bezorgen
   
   

3. (Optioneel) Je kunt nog extra informatie aan ons doorgeven waarom het niet gelukt is om af te leveren
   
   

4. (Optioneel) Je kunt ook nog een of meerdere foto’s maken die ons helpen om aan de klant uit te leggen waarom er niet bezorgd is.
   
   

5. Markeer de bezorging als onvoltooid
   
   

6. Klaar

STAP 5: DE DAG AFSLUITEN

Zodra je alle zendingen hebt afgelopen, ben je klaar. Je kunt op dit moment de dag afsluiten. Dit geeft een direct seintje aan Trunkrs dat jij klaar bent en hiermee stoppen ook alle GPS-acties.

1. Lever je laatste zending af
   
   

2. Je ziet nu een knop die jou de dag laat afsluiten
   
   

3. Je bent klaar voor vandaag.

STAP 6: JOUW PROFIEL

Naast het bezorg-tabje vind je in de app ook nog een profiel-tabje. Hier kun je je profielfoto wijzigen, direct met Trunkrs bellen als er iets mis gaat (BELANGRIJK) en je kunt hier ook uitloggen. Uitloggen is overigens, niet nodig.

1. Druk op het tabje ‘Profile’ onderaan de pagina
   
   

2. Om je profielfoto te wijzigen, druk op je huidige profielfoto
   
   

3. Om direct met Trunkrs te bellen, druk je op ‘Bel Trunkrs’
   
   

Om uit te loggen, druk je op ‘Uitloggen’