We leggen je aan de hand van korte stappen en bijbehorende video’s uit hoe je als (nieuwe) driver aan slag kunt met onze Driver App. Ready to rock and roll? 🚀
Inloggen
Wanneer je de Driver App voor de eerste keer opent, zullen we je vragen om in te loggen. Dit doe je simpel en snel met je eigen telefoonnummer - je hebt hiervoor geen wachtwoord nodig.
Stap 1: Open de app
Stap 2: Verander de taal wanneer gewenst
Stap 3: Vul het telefoonnummer in dat bekend is bij je werkgever - hij/zij zal een account hebben aangemaakt voor je met dit nummer.
Stap 4: Vul de 6-cijferige inlogcode in die je per SMS-bericht hebt ontvangen
⚠️ Heb je geen 6-cijferige code ontvangen? Probeer het na 1 minuut opnieuw. Nog steeds niets? Bel dan met onze IT-hulplijn 085 060 1410
Stap 5: Gefeliciteerd, je bent nu ingelogd. Als er een route voor je klaar staat, verschijnt deze nu in beeld.
Handover: Zendingen accepteren
Na het inloggen is het tijd voor de handover. In de handover scan je alle zendingen die in jouw route zitten en leg je deze in de bus.
Stap 1: Open de barcode scanner door op de blauwe Accepteer zendingen knop onderaan je scherm te drukken.
⚠️ Belangrijk! Geef de app toestemming om je camera te mogen gebruiken. Dit is nodig om een barcode scanner te kunnen openen waarmee je de zendingen uit jouw route kunt inscannen.
Stap 2: Scan de zendingen uit jouw route met de barcode scanner. Werkt een barcode niet? Gebruik dan de handmatige invoer om de barcode in te typen. Elke zending die je scant leg je in je bus.
Stap 3: Heb je alle zendingen uit jouw route gescand en in de bus gelegd? Dan ben je klaar voor vertrek. Ontbreken er zendingen? Meld dit dan bij je leidinggevende zodat we samen uit kunnen zoeken waar de ontbrekende zending is gebleven.
Route starten
Nadat je (hopelijk) alle zendingen hebt geaccepteerd, is het tijd om met de route te starten.
Stap 1: Ga naar het kopje Bezorging - Het zal je misschien opgevallen zijn dat hier nu ook het aantal zendingen achter staat dat je geaccepteerd hebt.
Stap 2: Druk op de groene Let’s go knop om de route te starten
⚠️ Belangrijk! Geef de app toestemming om je GPS gegevens ALTIJD te mogen gebruiken. Dit hebben we nodig om de ontvanger te laten weten hoe laat jij voor de deur staat en daarmee de kans op een succesvolle aflevering te vergroten. Zodra je klaar bent met bezorgen en je route afsluit, zullen we direct stoppen met je GPS signaal te volgen.
Stap 3: De route is gestart, je bent nu klaar voor je eerste bezorging.
Het routescherm en het starten van de navigatie
Heb je de route gestart? Dan zul je nu het routescherm te zien krijgen. Hierin heb je toegang tot alle stops en verschillende opties zoals navigatie en het bereiken van de ontvanger.
Stap 1: Bovenaan vind je altijd de eerstvolgende stop, hier moet je nu naartoe rijden.
Stap 2: Onderaan het scherm vind je de lijst met aankomende stops. Druk op de blauwe knop om ze allemaal te bekijken, druk nogmaals op de blauwe knop om weer naar het originele routescherm terug te keren.
Stap 3: Start de navigatie naar de eerstvolgende stop door op de knop Navigeren naar dit adres te drukken. Jouw favoriete navigatieapp zal nu geopend worden, de Trunkrs Driver App zal op de achtergrond blijven draaien.
Stap 4: Ben je aangekomen bij het adres, dan kun je nu naar het bezorgscherm door op het adres in de eerstvolgende stop te klikken. Kun je het adres niet vinden of wordt er niet open gedaan? Dan kun je de ontvanger bellen door op Bel klant te klikken.
Bezorgen bij de ontvanger
Als alles goed gaat en de ontvanger is thuis op het moment dat jij voor de deur staat, kun je het pakket bezorgen en afmelden in de app.
Stap 1: Als je het nog niet had gedaan, open dan het bezorgscherm door in het routescherm op het adres te drukken.
Stap 2: Je ziet nu alle informatie over de bezorging, inclusief eventuele belangrijke informatie over de bezorging (bijvoorbeeld: Dit adres is een kantoor, maar er is iemand aanwezig bij de balie).
Stap 3: Onderaan het scherm vind je drie bezorgopties: Normale aflevering, burenlevering, aflevering niet mogelijk. Druk op Normale aflevering.
Stap 4: Vraag de ontvanger een handtekening te zetten voor ontvangst. Gaat de handtekening mis, druk dan op de blauwe rond pijl in het tekenscherm om het opnieuw te proberen.
Stap 5: Druk op Levering afronden onderaan het scherm om te bezorging te voltooien. Je bent nu klaar en kunt terug naar het routescherm voor de volgende stop.