We leggen je aan de hand van korte stappen en bijbehorende video’s uit hoe je als (nieuwe) driver aan slag kunt met onze Driver App. Ready to rock and roll? 🚀
Snelstart - Wat wil je weten?
| Table of Contents | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Note |
|---|
Belangrijk! Het kan zijn dat de video’s in de handleiding er anders uit zien als je app, de applicatie is namelijk visueel wat veranderd. De werking hiervan is hetzelfde gebleven. |
Inloggen
Wanneer je de Driver App voor de eerste keer opent, zullen we je vragen om in te loggen. Dit doe je simpel en snel met je eigen telefoonnummer - je hebt hiervoor geen wachtwoord nodig.
...
Stap 2: Verander de taal wanneer gewenst
| Info |
|---|
De taalkeuze is momenteel nog uitgeschakeld waardoor Nederlands de standaard is. Excuses voor het ongemak. |
Stap 3: Vul het telefoonnummer in dat bekend is bij je werkgever - hij/zij zal een account hebben aangemaakt voor je met dit nummer.
Stap 4: Vul de 6-cijferige inlogcode in die je per SMS-bericht hebt ontvangen
...
| Note |
|---|
Belangrijk! Heb je geen 6-cijferige code ontvangen? Probeer het na 1 minuut opnieuw. Nog steeds niets? Bel dan met onze IT-hulplijn 085 060 1410 |
Stap 5: Gefeliciteerd, je Je bent nu ingelogd. Als er een route voor je klaar staat, verschijnt deze nu in beeld.
...
Kiezen tussen dag en nachtnetwerk
Sinds 18 november 2022 hebben we in onze driver app de mogelijkheid om te switchen tussen dag- en avondroutes.
Stap 1: In de bovenste balk zie je of je in de dag of avond route zit, als je van soort route wilt veranderen klik je op de schuifknop linksboven in je scherm.
Stap 2: Nu opent er een scherm waar je kunt kiezen in welke route je wilt rijden, klik de juiste route aan.
Stap 3: Je hebt de switch gemaak! Om te controleren of je in de dag of avond route zit, kun je in de bovenste balk kijken of je een zonnetje (dag) of maantje (avond) ziet staan.
...
Kenteken doorgeven
Na het kiezen van de juiste route, is het van belang dat je het kenteken invoert van het voertuig waarin je rijd.
Stap 1: Klik op de groene “accepteer zendingen”-knop
Stap 2: Voer je kenteken in
Stap 3: Klik op de groene “start scannen”-knop
Handover: Zendingen accepteren
Na het inloggen invoeren van jouw kenteken is het tijd voor de handover. In de handover scan je alle zendingen die in jouw route zitten en leg je deze in de bus.
Stap 1: Open de barcode scanner door op de blauwe Accepteer zendingen knop onderaan je scherm te drukken.
| Note |
|---|
...
Belangrijk! Geef de app toestemming om je camera te mogen gebruiken. Dit is nodig om een barcode scanner te kunnen openen waarmee je de zendingen uit jouw route kunt inscannen. |
Stap 2: Scan de zendingen uit jouw route met de barcode scanner. Werkt een barcode niet? Gebruik dan de handmatige invoer om de barcode in te typen. Elke zending die je scant leg je in je bus.
Stap 3: Heb je alle zendingen uit jouw route gescand en in de bus gelegd? Dan ben je klaar voor vertrek. Ontbreken er zendingen? Meld dit dan bij je leidinggevende zodat we samen uit kunnen zoeken waar de ontbrekende zending is gebleven.
...
Route starten
Nadat je (hopelijk) alle zendingen hebt geaccepteerd, is het tijd om met de route te starten.
...
Stap 2: Druk op de groene Let’s go knop om de route te starten
| Note |
|---|
...
Belangrijk! Geef de app toestemming om je GPS gegevens ALTIJD te mogen gebruiken. Dit hebben we nodig om de ontvanger te laten weten hoe laat jij voor de deur staat en daarmee de kans op een succesvolle aflevering te vergroten. Zodra je klaar bent met bezorgen en je route afsluit, zullen we direct stoppen met je GPS signaal te volgen. |
Stap 3: De route is gestart, je bent nu klaar voor je eerste bezorging.
...
Het routescherm en het starten van de navigatie
Heb je de route gestart? Dan zul je nu het routescherm te zien krijgen. Hierin heb je toegang tot alle stops en verschillende opties zoals navigatie en het bereiken van de ontvanger.
...
Stap 4: Ben je aangekomen bij het adres, dan kun je nu naar het bezorgscherm door op het adres in de eerstvolgende stop te klikken. Kun je het adres niet vinden of wordt er niet open gedaan? Dan kun je de ontvanger bellen door op Bel klant te klikken.
...
Bezorgen bij de ontvanger
Als alles goed gaat en de ontvanger is thuis op het moment dat jij voor de deur staat, kun je het pakket bezorgen en afmelden in de app.
...
Stap 5: Druk op Levering afronden onderaan het scherm om te bezorging te voltooien. Je bent nu klaar en kunt terug naar het routescherm voor de volgende stop.
...
Bezorgen bij de buren
| Warning |
|---|
Let op! Sommige webshops staan burenleveringen niet toe. In dit geval zal je geen burenleveringknop vinden in het bezorgscherm. Probeer het nogmaals bij het originele adres, lukt dit niet, ga dan naar |
Soms komt het voor dat je niet kunt afleveren bij de ontvanger, omdat hij of zij bijvoorbeeld niet thuis is. Dan kun je afleveren bij de buren.
...
Stap 3: Vul het huisnummer van de buur in. De straat hebben we alvast voor je ingevuld.
| Note |
|---|
...
Belangrijk! Het kan zijn dat de buur niet in dezelfde straat woont. Let hierbij altijd goed op en pas de straatnaam die we van te voren voor je invullen aan als dit het geval is. |
Stap 4: Laat de buur een handtekening zetten voor ontvangst
...
Stap 6: Na het scannen van de QR-code kan je de bezorging afronden. Vergeet het kaartje niet in de bus van de ontvanger te doen!
...
Bezorgen niet mogelijk
Het kan voorkomen dat je echt niet af kunt leveren, doordat je bijvoorbeeld voor een gesloten bedrijfspand staat, waar ook geen buren aanwezig zijn.
...
Stap 4: Markeer de zending als niet afgeleverd door op de rode knop onderaan het scherm te drukken.
| Info |
|---|
Ontvanger toch thuis? Geen probleem. Je kan de bezorging nog steeds voltooien door deze in het routescherm opnieuw te openen en op |
Klaar met de route
Ben je helemaal klaar met je route en heb je (hopelijk) alle pakketten afgeleverd? Dan is het tijd om de dag af te sluiten
Stap 1: Zodra je klaar bent met alle stops, zie je bovenaan het scherm een nieuw venster waar een groene knop De dag afronden. Druk op deze knop om je route te voltooien en de dag af te ronden. Het is belangrijk dat je dit doet, omdat wij dan weten dat je klaar bent met je route.
...
| Note |
|---|
Belangrijk! Als je de dag afrondt, stoppen wij ook met het verzamelen van je GPS-gegevens en zullen we je niet langer volgen. |
...
Tot slot
Hopelijk is het nu helemaal duidelijk hoe jij aan de slag kunt met onze Driver App. Het kan natuurlijk zijn dat je nog vragen en/of opmerkingen hebt. Als dit het geval is nodigen we je altijd graag uit om contact met ons op te nemen via 085 060 141090 41 - dan helpen we je graag verder.
...